L'immobilier est un secteur très fermé et compétitif. C'est pourquoi il est important de choisir la meilleure équipe pour la société de courtage. Nous avons vu précédemment comment recruter des professionnels de l'immobilier - il est maintenant temps de voir comment constituer l'équipe dans son ensemble.
Comprendre le concept d'équipe immobilière
Une bonne équipe de professionnels de l'immobilier comprend une combinaison de courtiers et d'autres employés possédant un large éventail d'expériences et de compétences qui se complètent les unes les autres. La constitution d'une équipe diversifiée est cruciale pour une agence bien équilibrée. Des équipes ayant des points de vue et des expériences différents offrent des processus de réflexion, des approches et des compétences différentes. Lorsqu'ils sont utilisés ensemble, ils peuvent contribuer à la réussite de l'équipe.
Déterminez si vous êtes prêt à constituer une équipe immobilière
La constitution d'une équipe immobilière est un processus très complexe. C'est pourquoi, avant d'envisager de constituer votre propre équipe, vous devez prendre le temps de réfléchir aux besoins actuels de votre entreprise et répondre aux questions suivantes :
- Ma charge de travail actuelle justifie-t-elle le besoin d'une aide supplémentaire ?
- Est-ce que je manque des pistes à cause de ma charge de travail importante ?
- Est-ce que je me sens dépassé par le sentiment de ne pas avoir assez de temps dans la journée pour accomplir les choses qui figurent sur ma liste de choses à faire ?
- Ai-je le temps et la capacité de générer de nouvelles affaires ?
- À quoi doit ressembler la structure de ma journée ? À quelle heure dois-je commencer et terminer ma journée de travail ?
- Ai-je le temps, l'espace et la capacité de planifier, de former et d'intégrer les nouveaux membres de l'équipe ?
- Ai-je le sentiment que je pourrais vraiment utiliser efficacement le temps supplémentaire s'il m'était accordé ?
Comme pour toute chose importante, vous avez besoin d'un plan. Disposer d'un plan d'entreprise solide avant d'envisager quoi que ce soit d'autre vous aidera à vous faire une idée de vos besoins et à inspirer confiance aux recrues potentielles. Si les recrues constatent qu'un plan d'entreprise solide a été mis en place, cela peut les inciter à envisager le poste.
En outre, il est également important de disposer d'un budget réaliste pour le fonctionnement de l'équipe. Il est important de savoir combien vous êtes prêt à dépenser pour payer vos membres et fonctionner efficacement avant d'entamer le processus de recrutement.
Constituer une équipe immobilière
Les équipes fonctionnent mieux lorsqu'elles sont dotées d'une structure bien définie. La clarté des rôles de chaque professionnel au sein de l'équipe crée la confiance et réduit la confusion. En gardant cela à l'esprit, vous devez créer une structure d'équipe adaptée à vos objectifs. Vous trouverez des idées dans le tableau ci-dessous :
| Modèle | Définition | Pour/Contre |
| Modèle de l'équipe dirigeante | Les chefs d'équipe agissent essentiellement comme leur propre entreprise. Ils sont dirigés par UNE personne qui recrute et engage d'autres professionnels de l'immobilier pour les aider à trouver et à gérer les annonces. | Pour : Ce type de modèle est idéal lorsqu'un professionnel de l'immobilier souhaite développer sa marque personnelle et opérer en tant que sa propre entité commerciale. Il offre la possibilité de faire preuve de créativité et de travailler en tant qu'individu plutôt qu'au sein d'un groupe. Les professionnels de l'immobilier qui utilisent ce modèle n'ont pas besoin de générer des prospects eux-mêmes puisqu'ils ont une équipe qui fait le travail à leur place.
Inconvénients : Ce modèle a tendance à être coûteux. Le chef d'équipe est seul responsable des finances, de la planification et de l'image de marque de l'équipe. Ce modèle est axé sur la marque, ce qui signifie que si un professionnel de l'immobilier n'a pas une marque forte, ce modèle ne sera probablement pas une réussite pour lui. |
| Modèle Mentor-Mentee | Ce modèle est conçu pour développer les professionnels de l'immobilier et les former au processus de génération de prospects par eux-mêmes. Le mentoré travaille sous la direction d'un mentor et peut ensuite se débrouiller seul ou trouver une autre équipe/entreprise avec laquelle travailler. | Pour : Ce modèle tend à être plus informel et nécessite moins de frais généraux. Le mentor n'embauche personne directement, mais prend une partie de sa commission en échange de ses connaissances et de son mentorat. Cette structure est peu risquée et peu coûteuse. Elle est idéale pour ceux qui cherchent à développer leur ligne descendante.
Inconvénients : Ce type de modèle a tendance à présenter des taux de rotation élevés, car la rétention n'est pas l'objectif principal. Par conséquent, le chef d'équipe qui choisit ce modèle doit être excellent en matière de recrutement pour réussir. Ce modèle a également tendance à prendre beaucoup de temps, car la majeure partie du temps est consacrée à la formation et au recrutement de nouveaux professionnels. |
| Modèle de l'équipe pilote | Ce modèle met l'accent sur l'obtention de prospects à un rythme rapide sans sacrifier l'expérience du client. | Pour : Ce modèle permet aux professionnels de l'immobilier de générer rapidement des clients potentiels et de développer leur activité sans disposer d'une marque forte. Le leader dispose d'une équipe qui s'occupe de l'acquisition des prospects et de leur distribution aux professionnels de l'immobilier.
Inconvénients : Ce modèle a tendance à être coûteux. Le professionnel de l'immobilier responsable est tenu de payer ses employés malgré les conditions du marché. Ce modèle nécessite beaucoup de capitaux. Si le professionnel responsable n'a pas les fonds nécessaires pour maintenir ce modèle, il n'aura pas de succès avec celui-ci. |
Étapes de l'embauche des premiers membres de votre équipe
Une fois que vous avez anticipé vos besoins et établi une structure d'entreprise, vous pouvez commencer à embaucher d'autres professionnels. Vous trouverez ci-dessous une liste de postes potentiels à pourvoir lors de la constitution de votre équipe :
- Assistant(e) administratif(ve)
- Assistant virtuel
- Agent de l'acheteur
- Agent immobilier
- Agent de vente interne
- Spécialiste en marketing
- Coordinateur des transactions
Vous pouvez prendre différentes mesures pour constituer votre équipe. Il s'agit notamment de trouver des candidats par le biais du bouche-à-oreille, des listes de sites d'emploi, des médias sociaux, etc. Une fois que vous avez trouvé des recrues potentielles, vous pouvez entamer le processus d'entretien.
Description des rôles au sein d'une équipe immobilière
Pour savoir ce qu'il faut exiger et qui il faut embaucher, il faut savoir ce que fait chaque poste. Nous examinerons ci-dessous les descriptions de chaque fonction :
- Assistante administrative : Elle gère les systèmes opérationnels de l'équipe, tient à jour les dossiers, coordonne les horaires, communique avec toutes les parties impliquées dans une transaction immobilière, gère le bureau et répond à d'autres besoins administratifs.
- Assistante virtuelle : Préparation de documents, gestion/saisie de données, gestion des courriels, soutien administratif à distance et recherches.
- Agent d'achat : Il aide les acheteurs à acheter leur maison ou leur propriété, recherche et analyse l'état actuel du marché, négocie les offres et établit les contrats, fait visiter les propriétés et les maisons et assure le service à la clientèle.
- Agent inscripteur : Il assiste le vendeur dans l'établissement de la liste, gère et sécurise les contrats de vente, effectue des recherches sur le marché afin de déterminer le meilleur prix pour le vendeur.
- Agent de vente interne : Aider les équipes immobilières à atteindre leurs objectifs de vente, assurer le suivi des prospects et des nouveaux clients potentiels, qualifier et déterminer les besoins des nouveaux prospects et clients.
- Spécialiste du marketing : Responsable de l'élaboration de stratégies de marketing pour la vente de propriétés et de logements, ainsi que de la génération de prospects sur les médias sociaux et d'autres plateformes.
- Coordinateur de transactions : Il supervise le processus de transaction immobilière du début à la fin et collabore avec tous les membres impliqués dans la transaction immobilière.
Stratégies de recrutement et d'intégration des nouveaux membres
Une fois que vous avez décidé des postes à pourvoir au sein de l'équipe, vous pouvez envisager des stratégies de recrutement et la manière dont vous souhaitez intégrer les nouveaux membres de l'équipe. Ce processus peut être aussi décourageant qu'un autre, mais nous vous aiderons à le simplifier en vous proposant des stratégies de recrutement efficaces pour obtenir des professionnels de haut niveau. Ces stratégies de recrutement comprennent
- Marketing de recrutement : Il s'agit notamment d'assurer une forte présence sur les médias sociaux avec un taux d'engagement élevé. Un taux d'engagement élevé permet de s'assurer que le plus grand nombre possible de personnes voient vos messages.
- Appels téléphoniques : Le recruteur a ainsi l'occasion de s'entretenir par téléphone avec des candidats potentiels et d'apprendre à les connaître au cours d'un bref appel de 15 minutes.
- Tests de personnalité : Il est essentiel de s'assurer que les candidats potentiels correspondent à la culture de l'entreprise. Trouver des personnes dont la personnalité convient à l'environnement de travail souhaité fait une énorme différence dans le moral de l'entreprise. La cohésion de l'environnement de travail est la clé de la réussite d'une entreprise immobilière.
- Les entretiens : Les entretiens sont importants dans le processus de recrutement. Le fait de rencontrer les candidats en personne ou par appel vidéo vous aidera à les connaître personnellement. Il est également important de présenter les candidats aux membres actuels de l'équipe au cours de l'entretien pour voir s'ils peuvent s'adapter.
Bonus : Les processus d'accueil sont également importants pour le recrutement. Les nouveaux membres de l'équipe veulent se sentir soutenus et valorisés dans leur travail. Une formation adéquate est un excellent moyen de les soutenir au sein de votre entreprise.
Construire une culture d'équipe forte
La création d'une culture d'équipe positive est une priorité absolue lors de la constitution d'une équipe. La culture d'équipe commence au sommet (direction) et se propage vers le bas. Un dirigeant qui s'implique, soutient, fait preuve d'humilité et se concentre sur le bien-être de son équipe aura une équipe productive et heureuse.
Un leader efficace reste objectif et fait preuve d'humilité lorsqu'il dirige son équipe. Il discute en privé et avec bienveillance des domaines à améliorer avec les employés, sans pour autant les rabaisser. Cela permet d'instaurer une culture de la responsabilité. Les dirigeants peuvent encourager la croissance en célébrant publiquement les succès de leur équipe et en les récompensant pour leur travail acharné. Les membres de l'équipe qui se sentent célébrés et appréciés peuvent être plus motivés pour évoluer.
Modèles de rémunération des équipes : Comprendre la structure
Les équipes immobilières peuvent structurer leur rémunération interne de différentes manières. Il est important d'étudier les différents modèles afin de trouver celui qui convient le mieux à l'équipe et à ses membres. Voici trois approches courantes :
- Modèle hybride : Ce modèle ajuste la rémunération en fonction de divers facteurs et contributions à la transaction. Par exemple, la répartition peut varier en fonction de la personne qui a développé la relation d'affaires à l'origine.
- Structure flexible : Les membres de l'équipe peuvent choisir différentes modalités de rémunération en fonction de leur rôle et de leur implication dans chaque transaction.
- Modèle basé sur la performance : Cette structure permet d'ajuster la rémunération en fonction du volume de transactions ou d'autres indicateurs de performance. Lorsque les membres de l'équipe atteignent certaines étapes, leur structure de rémunération peut évoluer.
Mise en œuvre des systèmes et technologies nécessaires
Le secteur de l'immobilier étant en constante évolution, les sociétés de courtage doivent se doter des systèmes et des technologies nécessaires pour trouver des clients potentiels, gérer les chiffres et assurer le suivi des tâches. Les bons systèmes réduisent le stress et évitent la confusion. La mise en place de systèmes et de technologies solides améliore également la communication entre les membres de l'équipe.
Il ne faut pas négliger la nécessité de disposer d'un ensemble de technologies adaptées à votre équipe. Des programmes efficaces qui facilitent le travail peuvent également accroître la satisfaction des employés. La recherche d'une pile technologique conviviale et adaptée à tous les membres de votre équipe peut contribuer à rendre cette dernière plus efficace et plus soudée.
Les erreurs à éviter lors de la constitution d'une équipe immobilière
Les professionnels qui tentent de créer des équipes peuvent commettre des erreurs courantes mais préjudiciables. L'objectif de cette section est l'éducation et la prévention afin de s'assurer que vous ne commettez pas les mêmes erreurs que les autres. Les erreurs à éviter sont les suivantes :
- Ne pas assurer le suivi des prospects
- Manque de communication entre le courtier et le professionnel de l'immobilier potentiel
- Ne pas avoir une vision claire de l'équipe que l'on souhaite constituer
- Manque de clarté dans les attentes budgétaires
- Créer une équipe pour de mauvaises raisons
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Construire une équipe immobilière performante
De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à faire de l'entreprise de vos rêves une réalité. Voici quelques points clés à retenir de cet article :
- Ayez une vision claire de ce à quoi vous voulez que votre marque ressemble.
- Évaluez les raisons qui vous poussent à créer une société immobilière.
- Investissez dans des piles technologiques de haute qualité pour vous faciliter la vie et celle de votre équipe.
- Trouvez le modèle de rémunération qui convient le mieux à votre entreprise.
- Constituez l'équipe en fonction de vos besoins et de vos objectifs.
- Éviter les erreurs courantes.
Le secteur de l'immobilier, bien que compétitif, n'est pas impossible à parcourir. Il en va de même si vous souhaitez créer votre propre entreprise. Construire la marque immobilière de vos rêves est possible.