O sector imobiliário é um sector muito unido e competitivo. Tendo isto em mente, é importante escolher a melhor equipa para a empresa de mediação. Já discutimos anteriormente como recrutar profissionais imobiliários - agora é altura de discutir como construir toda a equipa.
Compreender o conceito de equipa imobiliária
Uma grande equipa de profissionais do sector imobiliário inclui uma combinação de corretores e outros funcionários com uma vasta gama de experiências e competências que se complementam. Construir uma equipa diversificada é crucial para uma agência bem estruturada. As equipas com diferentes pontos de vista e experiências oferecem diferentes processos de pensamento, abordagens e competências. Quando utilizadas em conjunto, podem reforçar o sucesso da equipa.
Determinar a sua preparação para criar uma equipa imobiliária
A constituição de uma equipa imobiliária é um processo muito complexo. É por isso que, antes de pensar em criar a sua própria equipa, deve refletir sobre as necessidades actuais da sua empresa e responder às seguintes perguntas:
- O meu volume de trabalho atual justifica a necessidade de ajuda adicional?
- Estou a perder contactos devido à minha grande carga de trabalho?
- Sinto-me sobrecarregado pela sensação de que não há tempo suficiente no dia para realizar as coisas da minha lista de tarefas?
- Tenho tempo e capacidade para gerar novos negócios?
- Como é que eu quero que seja a estrutura do meu dia? A que horas é que quero começar e acabar o dia de trabalho?
- Tenho tempo, espaço e capacidade para planear, formar e integrar novos membros da equipa?
- Considero que poderia utilizar eficazmente o tempo extra se este me fosse atribuído?
Como em tudo o que é importante, é necessário um plano. Ter um plano de negócios sólido antes de considerar qualquer outra coisa ajudá-lo-á a ter uma ideia das suas necessidades e também a incutir confiança em potenciais recrutas. Se os recrutas virem que existe um plano de negócios sólido, isso pode motivá-los a considerar o trabalho.
Além disso, ter um orçamento realista para as operações da equipa também é importante quando se constrói uma equipa. É importante saber quanto está disposto a gastar para pagar aos seus membros e funcionar eficazmente antes de iniciar o processo de recrutamento.
Criar uma equipa imobiliária
As equipas funcionam melhor com uma estrutura bem definida. Ser claro sobre as funções de cada profissional dentro da equipa cria confiança e reduz a confusão. Com isto em mente, deve criar uma estrutura de equipa que se adeqúe aos seus objectivos. Consulte o quadro abaixo para obter ideias:
| Modelo | Definição | Prós e contras |
| Modelo Equipa-Líder | Os chefes de equipa actuam essencialmente como a sua própria empresa. São geridos por UM indivíduo que recruta e contrata outros profissionais do sector imobiliário para o ajudarem a encontrar e gerir anúncios. | Prós: Este tipo de modelo é ótimo quando um profissional do sector imobiliário quer construir a sua marca pessoal e operar como a sua própria entidade empresarial. Dá oportunidade à criatividade e a operar como um indivíduo em vez de operar dentro de um grupo empresarial. Os profissionais do sector imobiliário que utilizam este modelo não têm de gerar quaisquer contactos, uma vez que têm uma equipa contratada para fazer o trabalho por eles.
Contras: Este modelo tende a ser dispendioso. O líder da equipa é o único responsável pelas finanças, pelo planeamento e pela marca da equipa. Este modelo é orientado para a marca, o que significa que, se um profissional do sector imobiliário não tiver uma marca forte, provavelmente não será um modelo de sucesso para ele. |
| Modelo Mentor-Mentee | Este modelo foi concebido para desenvolver profissionais do sector imobiliário e formá-los no processo de criação de contactos por conta própria. O aprendiz fica sob a orientação de um mentor e depois é transferido para trabalhar por conta própria ou para encontrar outra equipa/empresa com quem trabalhar. | Prós: Este modelo tende a ser mais informal e requer menos despesas gerais. O mentor não contrata ninguém diretamente, mas recebe uma parte da sua comissão em troca de conhecimentos e orientação. Esta estrutura é de baixo risco e de baixo custo. É óptima para quem procura construir a sua linha descendente.
Contras: Este tipo de modelo tende a ter taxas de rotatividade elevadas porque a retenção não é o objetivo principal. Por isso, o chefe de equipa que opta por este modelo deve ser excelente no recrutamento para ser bem sucedido. Este modelo também tende a ser moroso porque a maior parte do tempo é gasto na formação e no recrutamento de novos profissionais. |
| Modelo de equipa principal | Este modelo centra-se fortemente na obtenção de contactos a um ritmo rápido sem sacrificar a experiência do cliente. | Prós: Este modelo permite aos profissionais do sector imobiliário gerar contactos rapidamente e expandir o negócio sem ter uma marca forte. O líder tem uma equipa abaixo de si que faz o trabalho pesado de adquirir contactos e distribuí-los aos profissionais de anúncios e apresentações.
Contras: Este modelo tende a ser caro. O profissional do sector imobiliário responsável é responsável pelo pagamento dos seus empregados, apesar das condições do mercado. Este modelo é de capital pesado. Se o profissional responsável não tiver os fundos necessários para manter este modelo, não terá sucesso com ele. |
Passos para contratar os primeiros membros da sua equipa
Depois de ter antecipado as suas necessidades e estabelecido uma estrutura empresarial, pode começar a contratar outros profissionais para trabalhar consigo. Segue-se uma lista de potenciais cargos a preencher para formar a sua equipa:
- Assistente administrativo
- Assistente virtual
- Agente do comprador
- Agente de vendas
- Agente de vendas interno
- Especialista em marketing
- Coordenador de transacções
Há várias medidas que pode tomar para construir a sua equipa. Estas incluem encontrar recrutas através do boca-a-boca, listagens em sítios de emprego, divulgação nas redes sociais, etc. Depois de encontrar potenciais recrutas, pode iniciar o processo de entrevista.
Descrição das funções de uma equipa imobiliária
Para saber o que exigir e quem contratar, é necessário saber o que cada função faz. De seguida, abordaremos as descrições de cada função:
- Assistente administrativo: Gere os sistemas operacionais da equipa, mantém os registos, coordena os horários, comunica com todas as partes envolvidas numa transação imobiliária, gere o escritório e ajuda nas necessidades administrativas adicionais.
- Assistente virtual: Prepara documentos, gere e introduz dados, gere o correio eletrónico, presta apoio administrativo à distância e efectua pesquisas.
- Agente do comprador: Assiste os compradores na compra da sua casa ou propriedade, pesquisa e analisa a situação atual do mercado, negoceia ofertas e cria contratos, mostra propriedades e casas e presta serviço ao cliente.
- Agente de vendas: Assiste o vendedor na elaboração do anúncio, gere e assegura os contratos do vendedor, efectua pesquisas no mercado para determinar o melhor preço para o vendedor.
- Agente de vendas interno: Ajudar as equipas imobiliárias a atingir os objectivos de vendas, acompanhar os contactos e potenciais novos clientes e qualificar e determinar as necessidades de novos contactos e clientes.
- Especialista em marketing: Responsável pelo desenvolvimento de estratégias de marketing para a venda de propriedades e casas, bem como pela geração de contactos nas redes sociais e noutras plataformas.
- Coordenador de transacções: Supervisiona o processo de transação imobiliária do início ao fim e colabora com todos os membros envolvidos na transação imobiliária.
Estratégias de recrutamento e integração de novos membros
Uma vez decididas as posições da equipa que gostaria de preencher, pode considerar as estratégias de recrutamento e a forma como gostaria de integrar os novos membros da equipa. Este processo pode ser tão assustador como o seguinte, mas vamos ajudá-lo a torná-lo simples, fornecendo estratégias de recrutamento eficazes para obter profissionais de alto rendimento. Estas estratégias de recrutamento incluem:
- Marketing de recrutamento: Isto inclui a curadoria de uma forte presença nas redes sociais com grandes quantidades de envolvimento. Um elevado envolvimento pode ajudar a garantir que o maior número possível de pessoas veja as suas mensagens.
- Chamadas telefónicas: Isto dá ao recrutador a oportunidade de falar com os potenciais candidatos por telefone e de os conhecer melhor numa curta chamada de 15 minutos.
- Testes de personalidade: É fundamental garantir que os potenciais candidatos se enquadram na cultura da empresa. Encontrar pessoas com personalidades que beneficiem o ambiente de trabalho desejado faz uma enorme diferença na moral da empresa. Um ambiente de trabalho coeso é a chave para um negócio imobiliário de sucesso.
- Entrevistas: As entrevistas são importantes no processo de recrutamento. Encontrar-se com os candidatos pessoalmente ou através de videochamada ajudá-lo-á a conhecê-los pessoalmente. Também é importante apresentar os candidatos aos membros actuais da equipa durante a entrevista para ver se são adequados.
Bónus: Os processos de integração também são importantes para o recrutamento. Os novos membros da equipa querem sentir-se apoiados e valorizados no seu trabalho. Uma formação adequada para os novos contratados é uma óptima forma de os apoiar na sua empresa.
Construir uma cultura de equipa forte
A criação de uma cultura de equipa positiva é uma prioridade máxima quando se constrói uma equipa. A cultura de equipa começa no topo (liderança) e vai descendo. Um líder que esteja envolvido, apoie, seja humilde e se concentre no bem-estar da sua equipa terá uma equipa produtiva e feliz.
Um líder eficaz mantém-se objetivo e mostra humildade ao liderar a sua equipa. Discute em privado e de forma graciosa com os empregados as áreas que precisam de ser melhoradas, sem ser humilhante. Isto ajuda a estabelecer uma cultura de responsabilidade. Os líderes podem encorajar o crescimento celebrando publicamente os sucessos da sua equipa e recompensando-os pelo seu trabalho árduo. Os membros da equipa que se sentem celebrados e apreciados podem sentir-se mais motivados para crescer.
Modelos de compensação de equipas: Compreender a estrutura
As equipas imobiliárias podem estruturar a sua remuneração interna de várias formas. É importante pesquisar diferentes modelos para encontrar o que funciona melhor para a equipa e para os seus membros. Aqui estão três abordagens comuns:
- Modelo híbrido: Este modelo ajusta a compensação com base em vários factores e contribuições para a transação. Por exemplo, a divisão pode variar consoante quem desenvolveu originalmente a relação comercial.
- Estrutura flexível: Os membros da equipa podem ter a opção de selecionar diferentes acordos de compensação com base no seu papel e envolvimento em cada transação.
- Modelo baseado no desempenho: Esta estrutura permite ajustes na remuneração com base no volume de transacções ou noutras métricas de desempenho. À medida que os membros da equipa atingem determinados marcos, a sua estrutura de compensação pode evoluir.
Implementação dos sistemas e tecnologias necessários
Com o sector imobiliário em constante evolução, os corretores têm de se manter a par dos sistemas e tecnologias necessários que ajudam a encontrar contactos, a gerir números e a controlar as tarefas. Os sistemas corretos reduzem o stress e evitam a confusão. A existência de sistemas e tecnologias fortes também melhora a comunicação entre os membros da equipa.
Ter um conjunto de tecnologias adequado à sua equipa não pode ser descurado. Os programas eficazes que facilitam o trabalho também podem aumentar a satisfação dos funcionários. Encontrar um conjunto de tecnologias que seja de fácil utilização e que sirva todos os membros da sua equipa pode contribuir para uma equipa mais eficaz e coesa.
Erros comuns a evitar ao criar uma equipa imobiliária
Os profissionais que tentam criar equipas podem cometer erros comuns, mas prejudiciais. O objetivo desta secção é a educação e a prevenção para garantir que não comete erros semelhantes aos dos outros. Os erros a evitar incluem:
- Não fazer o acompanhamento dos potenciais clientes
- Falta de comunicação do corretor com o potencial profissional do sector imobiliário
- Não ter uma visão clara da equipa que se pretende formar
- Falta de clareza nas expectativas orçamentais
- Criar uma equipa pelas razões erradas
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O Realty ONE Group tem como objetivo fornecer-lhe as ferramentas para melhorar o seu jogo num só lugar. Somos a UNbrokerage de que não sabia que precisava. As nossas ferramentas trazem a cultura que criámos na nossa empresa para a sua. O Realty ONE Group esforça-se por alcançar o sucesso e o nosso recrutamento e retenção é um balcão único para tudo o que diz respeito ao sector imobiliário.
Construir uma equipa imobiliária de sucesso
Existem muitas ferramentas disponíveis para ajudar a tornar a sua empresa de sonho numa realidade. Eis alguns pontos-chave a reter deste artigo:
- Tenha uma visão clara do aspeto que pretende dar à sua marca.
- Avalie as suas motivações para criar uma empresa imobiliária.
- Invista em pilhas de tecnologia de alta qualidade para facilitar a sua vida e a vida da sua equipa.
- Encontre o modelo de remuneração que melhor se adapta à sua empresa.
- Construa a equipa de acordo com as suas necessidades e objectivos.
- Evitar erros comuns.
O sector imobiliário, embora competitivo, não é impossível de navegar. O mesmo se aplica se quiser criar a sua própria empresa. Construir a marca imobiliária dos seus sonhos é possível.